{"id":18636,"date":"2017-02-24T08:00:49","date_gmt":"2017-02-24T07:00:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hipotecasyeuribor.com\/blog\/?p=18636"},"modified":"2017-02-21T11:37:56","modified_gmt":"2017-02-21T10:37:56","slug":"la-oficina-del-consumidor-te-ayuda-a-reclamar-los-gastos-de-la-hipoteca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hipotecasyeuribor.com\/blog\/noticias\/la-oficina-del-consumidor-te-ayuda-a-reclamar-los-gastos-de-la-hipoteca\/","title":{"rendered":"La oficina del consumidor te ayuda a reclamar los gastos de la hipoteca"},"content":{"rendered":"
\"Toda<\/a>
Toda ayuda es bienvenida, sobre todo si es gratis<\/figcaption><\/figure>\n

En diciembre de 2015 <\/strong>el Tribunal Supremo<\/strong> emiti\u00f3 la sentencia 705\/2015<\/a> en la que rechaza, por abusivo, que BBVA<\/strong>, cobre al cliente los gastos de formalizaci\u00f3n de la hipoteca<\/a>: notar\u00eda, gestor\u00eda, impuestos, tasaci\u00f3n y registro<\/strong>.<\/p>\n

Esto ha dado pie a que clientes de otras entidades reclamen que su banco les devuelva el dinero<\/strong>, ya que se trata de una sentencia del Tribunal Supremo, el m\u00e1ximo en Espa\u00f1a, y a todos (8 millones<\/strong>) se les ha impuesto por contrato el pago de estos servicios.
\n<\/strong><\/p>\n

Aqu\u00ed te cont\u00e9 lo b\u00e1sico para reclamar<\/a> a tu banco, las condiciones que hay que cumplir para solicitarlo, las opciones y los pasos iniciales. Hoy te cuento c\u00f3mo pedirlo apoy\u00e1ndote en la oficina del consumidor de tu localidad o tu provincia, una forma f\u00e1cil y gratuita <\/strong>de hacerlo.
\n<\/strong><\/p>\n

Primero busca en tu municipio la oficina del consumidor, que puede tener este nombre o uno similar. Si no sabes si existe o d\u00f3nde est\u00e1, pregunta al Ayuntamiento<\/strong> de tu localidad. Cuando sepas cu\u00e1l es, llama y pide cita previa<\/strong> para que te asesoren sobre los gastos de formalizaci\u00f3n de la hipoteca. A la cita lleva fotocopia<\/strong> de:<\/p>\n

– P\u00e1gina del contrato de la hipoteca<\/strong> (es la escritura que te dio el notario) donde pone que el banco te obliga a pagar todos los gastos. La cl\u00e1usula suele ser la quinta, si bien en algunos pr\u00e9stamos aparece m\u00e1s abajo. Es la \u00faltima o de las \u00faltimas.<\/p>\n

– Factura de la notar\u00eda<\/strong><\/p>\n

– Factura de la gestor\u00eda<\/strong><\/p>\n

– Pago de Impuesto de Actos Jur\u00eddicos Documentados (IAJD)<\/strong><\/p>\n

– Pago del Registro de la Propiedad<\/strong><\/p>\n

Todo relativo a la hipoteca, no vale lo que pagaste por la compra de la vivienda, que va aparte. La documentaci\u00f3n te la dio o mand\u00f3 dio el banco o la gestor\u00eda una vez que termin\u00f3 todos los tr\u00e1mites, aproximadamente dos meses despu\u00e9s de firmar ante notario. Si no encuentras alg\u00fan documento, pide copia a tu entidad.<\/strong><\/p>\n

Los servicios de la oficina del consumidor son gratuitos. Te explican y aconsejan seg\u00fan tu situaci\u00f3n.<\/strong> Primero comprueban que efectivamente aparece la cl\u00e1usula en tu hipoteca. Si no te aclaras con la documentaci\u00f3n o no tienes tiempo de buscar, ll\u00e9vala toda para que seleccionen<\/strong> qu\u00e9 tienes que fotocopiar.<\/p>\n

Otro d\u00eda llevas las fotocopias junto con un sencillo formulario, que te dan all\u00ed, donde s\u00f3lo tienes que poner tus datos personales<\/strong>. En la oficina del consumidor se encargan de presentar todo al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente (SAC) de tu entidad.<\/p>\n

El banco tiene 2 meses <\/strong>para contestar. Si no lo hace o la respuesta es negativa, pon la misma reclamaci\u00f3n al Banco de Espa\u00f1a<\/strong>, que est\u00e1 en Madrid. Puedes entregarlo en persona o por correo certificado<\/strong>. Responder\u00e1 en m\u00e1ximo 6 meses<\/strong>. Si no lo hace o la contestaci\u00f3n es negativa, puedes acudir a un abogado<\/strong> para reclamarlo por v\u00eda judicial.<\/p>\n

Hay muchos que saben del tema, busca los m\u00e1s experimentados y que tengan casos ganados. Mejor si no te piden provisi\u00f3n de fondos<\/strong>, o sea que les pagues antes de iniciar cualquier acci\u00f3n. Busca el que se lleve menor porcentaje<\/strong> de lo recuperado: unos piden el 6%, otros el 15%, el 20%…<\/p>\n

Las opciones de que el banco te devuelva el dinero aumentan si ya tiene sentencias en contra<\/strong> por lo mismo. Busca en Internet para saberlo. Los jueces de audiencias provinciales de muchas partes de Espa\u00f1a est\u00e1n fallando a favor de los clientes en este tema.<\/p>\n

Tan mal saben que lo han hecho y tantas ganas tienen de evitar mala prensa y costas judiciales<\/strong> que algunas entidades ya comparten los gastos en las nuevas hipotecas<\/a>. No dejes de reclamar, ese dinero (una media de 3.000 \u20ac<\/strong>) es tuyo y tienen que devolv\u00e9rtelo. Imagina qu\u00e9 podr\u00edas hacer con \u00e9l… Cuanto m\u00e1s reclamemos mejor, m\u00e1s ruido haremos, m\u00e1s molestaremos al banco y m\u00e1s opciones habr\u00e1 de que al final nos lo devuelvan a todos.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En diciembre de 2015 el Tribunal Supremo emiti\u00f3 la sentencia 705\/2015 en la que rechaza, por abusivo, que BBVA, cobre al cliente los gastos de formalizaci\u00f3n de la hipoteca: notar\u00eda, gestor\u00eda, impuestos, tasaci\u00f3n y registro. Esto ha dado pie a que clientes de otras entidades reclamen que su banco les devuelva el dinero, ya que…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[47,187,1039,1483,1371,1463,1379,1462,1345,1377,1495,1494,1241,49,257,51],"class_list":["post-18636","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","tag-abuso-bancario","tag-bbva","tag-contrato-de-la-hipoteca","tag-devolver-el-dinero","tag-documentacion","tag-gastos-de-la-hipoteca","tag-gestoria","tag-iajd","tag-impuesto-de-actos-juridicos-documentados","tag-notaria","tag-oficina-de-consumo","tag-oficina-del-consumidor","tag-registro-de-la-propiedad","tag-sentencia","tag-tasacion","tag-tribunal-supremo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hipotecasyeuribor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18636","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hipotecasyeuribor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hipotecasyeuribor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hipotecasyeuribor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hipotecasyeuribor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18636"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.hipotecasyeuribor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18636\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hipotecasyeuribor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18636"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hipotecasyeuribor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18636"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hipotecasyeuribor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}